客服中心

  中聯鋼客服中心是公司業務的服務窗口,負責向用戶解答相關的業務咨詢及受理各種建議和投訴。客服中心致力于不斷完善服務運維體系,向廣大用戶提供全方位、及時周到的服務。

  我們服務的理念
  ★ 客戶的需要,就是我們百分之百的努力目標
  ★ 沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務
  ★ 電話響起,每個人都代表中聯鋼

  我們服務的標準
  ★ 及時=在規定時間內,必須向用戶作出確定性的回答,或能夠實質性地解決問題
  ★ 有效=向客戶提供的應該是能有效解決問題的服務,不能含糊其辭,不能拖延了事
  ★ 一致=任何人都是在代表中聯鋼向客戶提供服務,都應該讓客戶享受到一致的、標準的、規范化的服務
  ★ 誠信=誠信是企業生存的根本,我們的解答必須客觀、確定,服務必須到位,我們的承諾100%兌現

熱點問題

  怎么成為中聯鋼會員?
  請您先登錄我們網站的首頁www.kqdtwzx.cn;再點擊"會員注冊",選擇您需要的服務項目,然后按照實際情況填寫注冊信息,依照提示說明完成注冊即可 "*"為必填項。
  請注意∶用戶名中不能有中文字符和空格。注冊后,您可以用賬號和密碼到首頁登陸,開始使用您注冊的相關服務。
  如果您對我們網站提供的信息滿意,即可與業務簽訂信息定制的協議,繳納相應的會費

  注冊成功了,為什么提示沒有權限
  注冊成功后,需要繳納一定的費用,才能成為會員,享有瀏覽相關信息的權力。
  如果您想在成為正式會員前先體驗一下我們的服務,可以選擇免費試用。

  怎樣開通試用?
  注冊成功后,請您記住填寫的用戶名和密碼,我們的業務人員一般會在一個工作日內與您聯系,為您開通相應定制信息的試用服務
  請與我們客服中心聯系,確認您的注冊信息后,可為您開通相應定制信息的試用服務。

  試用時間多長?
  一般試用時間為24小時,如果您有特殊需求可以與相應專區的服務人員取得聯系。

  為什么注冊信息很重要?
  在注冊過程中填入真實資料是相當重要的。注冊成功后我們會將確認郵件發送到您填寫的郵箱中,如果您在注冊時填入錯誤的資料,我們將無法確認您的身份,也就會影響您的正常試用。
  請您一定要輸入正確的信息,以便得到更加及時的服務。

  有了賬號,為什么瀏覽信息時還提示我沒有申請服務?
  您的賬號已到期,還沒有交費或續費;
  您瀏覽的是未交費范圍的信息。
  請聯系我們的業務人員或客戶服務中心,以便您能及時得到想要的服務。

  還沒有登陸成功,為什么提示用戶已登陸?
  一個會員帳號只支持單一IP使用,如果其他人在使用此帳號,您就無法登陸。
   如果沒有點擊頁面上方"登出" 鍵正常退出頁面,那么在十五分鐘內您將無法登陸;
  非正常退出頁面包括:直接關閉瀏覽器窗口、死機、掉線、停電等。

  為什么一定要正常退出?
  非正常退出頁面(例如:直接關閉窗口,或死機、停電等),那么在短時間內您將無法登陸,您只要關閉所有窗口等待十五分鐘即可以再次登陸。正常退出應該是點擊頁面上方"登出"鍵進行退出。

  如何更改我的密碼?
  如果要更改您的密碼,只要點擊任何頁面右上方的會員中心鏈接, 然后點選"修改用戶密碼",再繼續∶
  - 輸入您的舊密碼。
  - 輸入您的新密碼。
   - 再次輸入您的新密碼以確認無誤。

  如何收費?
   您選擇的資訊產品不同,收費標準也不同,請點擊查看詳細的收費標準。

  如何匯款?
  您可以選擇以下兩種方式給我們匯款:
   1、銀行轉帳:
  開戶銀行:交通銀行北京團結湖支行;
  賬 號:110060744018010009570
  戶 名:北京中聯鋼電子商務有限公司
  2、郵局匯款:
  匯款地址:北京市東城區朝陽門北大街1號新保利大廈23層
  收 款 人:北京中聯鋼電子商務有限公司
  郵政編碼:100022

  為什么打不開網站頁面?
  1、請先檢查您的電腦上網是否正常,可以簡單打開sohu等網站進行測試,如果能打開,說明您的電腦上網沒有問題;
  2、您在IE瀏覽器地址欄中輸入以下地址檢查是否可以打開中聯鋼首頁,http://211.103.155.28,如果可以,請您修改本地連接屬性中Internet協議dns服務器地址為一個比較常用的dns服務器地址,如202.106.116.1等
  3、如果通過ip地址還是不能打開中聯鋼首頁,請您通過郵件或電話聯系我們。
  我們的郵箱為:[email protected] ,聯系電話:010-84184800

供求問題

  如何注冊/登陸?
  1、進入供求頻道,在頻道內“會員登陸區”登陸。
  2、如果您還沒有注冊,請您注冊(如需幫助,請點擊這里)后登陸進入。

  如何發布供求商機?
  1、 首先請您在會員登陸區輸入您的用戶名和密碼,然后點擊“登陸”。
  2、 進入“我的業務室”,根據表格請您準確填寫“信息標題”、“信息類別”、“行業類別”或者登陸后從首頁點擊左上角“發布求購信息”、“發布供應信息”圖標,直接進入發布頁面。
  3、 請您真實、詳細地填寫信息正文內容,填寫完畢后,“預覽”功能可以羅列出您填寫的所有信息以方便您檢查是否填寫有誤,在您確認無任何問題后點擊“發送”,您所發布的信息會在供求商機欄目中顯示出來。

  發布供求商機應注意的事項?
  1、 發布供求信息時,請您務必在“信息類別”中準確定位您的意向,在“買”、“賣”、“合作”、“代理”中選擇一項。
  2、 準確的為您所發布的商品在“行業類別”中選擇所屬類別。
  3、如果您想讓您發布的商品檢索度更高,您可以選擇盡可能長的有效期,這樣有利于獲得更多客戶的關注。
  4、如果您想讓您發布的商品關注度更高,建議您所選的主題要清晰明了;商品名詳細、準確;商品描述詳細;可配上樣品圖。
  5、建議您不要發布內容重復的信息,重復信息將被默認成冗余信息而被刪除。

  如何搜索信息?
  1、 您可以根據供求頻道首頁導航欄中“行業產品分類”按品種進行查找。
  2、 首頁還為您提供了功能強大的搜索引擎,您可以按關鍵字查詢。例如:您要找螺紋鋼的銷售信息,您只需在“熱門”條件搜索中輸入“螺紋鋼”,點擊“查詢”,系統會自動列出近一個月的銷售信息。
  3、在查找過程中,您還可以按:“所屬類型”、“所有時段”、“選擇地區”進行組合查找。
  4、在供求頻道首頁面,您可以直接進入“銷售信息”、“采購信息”頁面,系統會分別顯示出所有銷售和采購信息

  如何查看供應專版?
  在您登陸后,點擊頁上方的“供應專版”鏈接,進入專版查詢頁面。可以進行如下操作: 
  1、您可以根據左邊的搜索欄中所列條件任意組合,查出所需供求專版信息。
  2、查詢出的供應專版信息會羅列出來,您可以點擊標題察看,瀏覽更詳細內容。
  3、右面顯示的是特別推薦的供應專版,可以點擊進入察看詳細內容。

  企業黃頁如何維護?
  1、 首先請您在會員登陸區輸入您的用戶名和密碼,然后點擊“登陸”。
  2、 進入“我的業務室”中進行“黃頁維護”。
  3、 進入修改頁面,修改完成后,提交即可。

  我的業務室將會給您提供何種服務?
  首先請您在會員登陸區輸入您的用戶名和密碼,然后點擊“登陸”。
  進入“我的業務室”,包含以下幾個部分,點擊下面察看詳細幫助信息: 
  我的業務室->發布供求商機
  我的業務室->供求信息管理
  我的業務室->商機留言
  如果沒有開通供求專版,上傳數據和下載模版兩個部分將隱藏:
  我的業務室->上傳數據
  我的業務室->下載模版
  如果沒有開通黃頁,黃頁維護和黃頁預覽兩個部分將隱藏:
  我的業務室->黃頁維護
  我的業務室->黃頁預覽
  我的業務室->提交成功故事
  我的業務室->我的成功故事
  我的業務室->修改注冊信息
  我的業務室->信息雷達
  我的業務室->條件定制

 

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